Términos y Condiciones

1. Objeto y Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular las transacciones comerciales que se realicen en el sitio web de SUNHO K-Beauty, una tienda en línea especializada en la comercialización de productos originales de cosmética y skincare coreano (K-beauty) en la República de Colombia.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este portal, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas cláusulas, las cuales se rigen por la legislación colombiana aplicable, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2. Registro de Usuarios y Proceso de Compra

Para adquirir los productos de nuestro catálogo, los usuarios podrán realizarlo como invitados o creando una cuenta personal. Al proporcionar tus datos, te comprometes a suministrar información verídica, exacta y actualizada para permitir el procesamiento de los pedidos y la entrega física.

Los precios publicados en nuestro catálogo están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. SUNHO K-Beauty se reserva el derecho de modificar los precios y el inventario disponible en cualquier momento sin previo aviso.

3. Métodos de Pago y Seguridad

Los pagos en nuestro portal se procesan de manera 100% segura mediante la pasarela de pagos integrada ePayco. Los usuarios podrán pagar utilizando:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.).
• Transferencias bancarias a través del botón PSE.
• Medios de pago en efectivo aliados (Efecty, Gana, Su Red, entre otros).

El pedido solo será procesado y despachado una vez recibamos la confirmación de pago exitosa por parte de ePayco.

4. Envíos, Tiempos de Entrega y Envío Gratis

Realizamos envíos nacionales a cualquier ciudad o municipio de Colombia a través de transportadoras nacionales aliadas (como Servientrega, Interrapidísimo o Envía). Nos comprometemos a entregar tu pedido lo más pronto posible a partir de la confirmación del pago.

• Tarifa estándar de envío: Se calcula en el checkout dependiendo de la ubicación de entrega.
• Envío Gratis: Aplica automáticamente en tu carrito de compras para todos los pedidos de valor igual o superior a $250.000 COP.

5. Derecho de Retracto

De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.

Para hacer efectivo este derecho, el producto debe cumplir las siguientes condiciones indispensables:

• Debe estar completamente nuevo, cerrado, con sus sellos de seguridad originales intactos y sin ninguna señal de uso.
• Debe conservarse en su empaque original de fábrica en perfecto estado.
• El consumidor deberá asumir los costos de transporte de devolución del producto hacia nuestras instalaciones.

Para iniciar una solicitud de retracto, contáctanos a través del correo sunhokbeauty@gmail.com o nuestra línea de WhatsApp +57 305 252 9717.

6. Políticas de Garantía Legal

Todos nuestros productos son 100% originales e importados legítimamente. Garantizamos la calidad e idoneidad de los cosméticos y protectores solares. Todos los productos comercializados en nuestro sitio web cuentan con su respectiva Notificación Sanitaria Obligatoria (NSOC) expedida por el INVIMA, asegurando su cumplimiento legal y de salud en Colombia. Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o diferente al solicitado, tienes derecho a solicitar el cambio de producto o la devolución del dinero.

La garantía no cubre reacciones adversas o alergias particulares a ingredientes específicos de las fórmulas (para esto recomendamos siempre revisar la lista completa de ingredientes publicada y realizar un patch test previo), salvo defectos demostrables en la calidad intrínseca del lote del producto.

7. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios, descripciones de productos y software, es propiedad intelectual exclusiva de SUNHO K-Beauty o de sus proveedores de marca y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial nacionales e internacionales. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin consentimiento previo y por escrito.

Última actualización: 12 de junio de 2026.